据本网11月23日消息，近日，国外一位M5 MacBook Pro用户分享了自己的维修经验，引起了不少关注。
这位用户购买的是14英寸顶配M5 MacBook Pro，但在使用了不到三周后，机器就出现了结构性异响，他两次前往Apple Store寻求换机时均遭到拒绝。据该网友描述，他的MacBook Pro每次打开和关闭上盖时都会发出轻微的吱吱声，而当手腕放在掌托上或对外壳施加轻微压力时，就会再次发出异常声音。
对于一款要价2000美元（约合14214元人民币）的笔记本电脑而言，出现此类瑕疵令他感到非常无奈。该网友随后走访了两家苹果直营店，但得到了同样的答复。店员表示，由于店内环境嘈杂，无法确认异常声音是否存在。
该网友承认，异响确实很弱，需要戴上耳机并调大音量才能听到，但他认为新产品不应该有这个缺陷。
另一位苹果员工甚至给出了一个让他无法接受的理由：“这是金属碰金属，是正常现象。”并补充道：“我们不想建立一个先例，如果帮你换了，结果新机也有声音，这样会变成无止尽的交换。”虽然异响并未影响正常使用，但不少网友认为这仍然是产品缺陷。作为一款以精准、耐用着称的高价笔记本，用户应该有更换的资格。
